Des erreurs en défaveur du client : entre prix affiché et prix facturé en magasin
D'après une enquête menée en 2011 par la DGCCRF, il existe de nombreuses erreurs entre les prix facturés en caisse et les prix affichés en rayons dans la grande distribution.
Pourquoi ça buzz ?
la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) a constaté des anomalies dans plus de la moitié des 1269 établissements vérifiés.
Le prix facturé était différent du prix affiché pour 7% des 68593 articles vérifiés, selon la DGCCRF, qui précise que les erreurs étaient défavorables aux consommateurs dans six cas sur dix.
La DGCCRF recommande aux consommateurs "de se faire systématiquement reverser les trop-perçus".
Pensez-vous que c'est intentionnel ? Verifiez-vous systématiquement vos tickets de caisse ?
Pour en savoir plus :
FranceTvInfo - Un supermarché sur deux affiche des prix erronés
Très franchement je ne considère pas cela comme un scoop. Il faudrait d'ailleurs parler également des produits grands formats plus chers que les petits au litre, kg, etc...
Des annonces publicitaires d'appel où on ne trouve jamais les produits mais comme on est venu on achète autre chose, des pubs avec mention "variétés assorties" où par suite de réclamation on vous répond que cela ne concernait que celui imprimé sur le prospectus, des pesées de produits emballés différentes de celles annoncées (en notre défaveur bien sur, j'ai vécu cela avec de la viande en pesant la barquette dans le magasin devant le responsable boucherie - entre 30 et 40 grammes d'écart - celui-ci s'est senti légèrement mal et les a toutes fait ressortir pour une nouvelle pesée).
Je me demande qu'elle part de leur marge cela représente ?
Ayant travaillé dans la distribution de nombreuses années ( à l'époque héroïque ou les prix étaient étaient sur l'article), j 'étais persuadé que ces erreurs ne pouvaient qu'arriver compte tenu de la mentalité pernicieuse qu'il faut avoir dans ce travail .
Et sauf à marquer soi-même le prix sur l'article au feutre, de façon à comparer en détail les prix sur l'article et sur le ticket de caisse, je ne me vois pas refaire tout le magasin pour vérifier tout un charriot de supermarché .
c'est exact.. je me suis fait rembourser directement de compte à compte les erreurs. surtout
sur les lots .. les remises.. ce qui doit etre multiplié par deux a été pour moi part quatre.. donc
maintenant dès que je sors de la caisse je vérifie mon ticket et s'il y a erreur je vais à la caisse centrale et je me fais rembourser.. sans contestations.
