Expliquez-nous : le mécontentement des usagers de la SNCF

De M6 Actualités 22/10/2012 11:45
Expliquez-nous : la satisfaction des usagers de la SNCF

L'association de consommateurs "UFC-Que choisir" s'est intéressée aux usagers de la SNCF. Qu'ils prennent le TGV, le TER ou encore le RER, seuls 63 % d'entre eux se disent satisfaits. En 2006, ils étaient 73 % ! Parmi les reproches les plus cités par les voyageurs, on trouve les retards, les tarifs, le manque d'information, le manque de propreté ou le non-remboursement des billets...

Ce thème est l'objet de notre éclairage du jour. Posez vos questions sur le mécontentement des usagers de la SNCF. Pauline Ben Sassi, journaliste de la rédaction, y répondra ce soir, en direct, dans le 19.45.


En posant votre question ou en adressant votre réaction via les forums quotidiens de la chaîne M6 & MSN Actualités, vous reconnaissez avoir été informé et acceptez que l'ensemble des informations communiquées (question, commentaires/réactions, pseudo, adresse e-mail, nom, prénom et toutes autres informations) seront susceptibles d'être reproduites oralement ou par écrit lors des journaux télévisés de M6. Dans le cas où vous souhaiteriez rester anonyme : vous devez le préciser expressément dans votre message et choisir un pseudonyme qui sera associé à vos messages si vous réagissez sur l'un des forums.

23Commentaires
22/10/2012 13:14
avatar
Quel sont les principales origine de tout ses retards au sein de la SNCF ?
22/10/2012 11:52
avatar
Dans quelles situations les billets sont remboursés ?
22/10/2012 11:51
avatar
Pourquoi les trains sont toujours en retards ?
22/10/2012 13:49
avatar

Pourquoi peux-ton fair Paris - Marseille pour 32€ aller retour et pourquoi devont nous payer 21€ pour un aller Rouen-Paris?

Exist-il une législation sur la prise en charge de la SNCF lors de retard quotidien?

Pourquoi somes nous la plus part du temps en retard de 20 mn mais pas plus pour ne pas rembourser?

Pourquoi quand le train est en retard, jamais nous voyons les controleurs, même pire, les toilettes ne sont même pas ouvert?

Pourquoi payer aussi chers un service deffectueux?

Que justifit le prix d'un Rouen-Paris 21€ aller?

 

22/10/2012 13:10
avatar
Quel est l'origine de cette baisse de satisfaction chez les usagés entre 2006 et 2012 ?
22/10/2012 15:38
avatar
pourquoi je paye plus cher pour un trajet lille-lyon alors quand fractionnant ce trajet (lille-paris et paris-lyon) je paye moins cher?
22/10/2012 13:13
avatar
Dans quelles conditions peut-on se faire rembourser notre billet ?
22/10/2012 12:06
avatar
Comment sont fixes les prix des trajets ?  
22/10/2012 16:46
avatar
Quelles sont les causes de mécontentement des usagers de la SNCF ?
22/10/2012 13:11
avatar
Par qui et comment sont fixé les prix des trajets ?
Signaler
Aidez-nous à maintenir la qualité de la communauté en nous signalant tout contenu inapproprié ou illégal. Si vous pensez qu'un commentaire n'est pas conforme au code de conduiteCode de conduiteS'il vous plaît, utilisez ce moyen pour avertir les modérateurs. Il vérifieront et prendront les décisions qui s'imposent. Si c'est nécessaire, les autorités compétentes seront saisies.
Catégories
100 charactères max
Voulez-vous vraiment supprimer ce message ?
La question du jour

L'homme pourra-t-il vivre un jour sur une autre planète ?

Merci d'avoir été parmi les premiers à voter. Les résultats seront disponibles prochainement. Voir les résultats sans voter

  1.  
    53 %
    Oui
    45 598 Votes
  2.  
    39 %
    Non
    34 548 Votes
  3.  
    8 %
    Sans opinion
    7 342 Votes

Réponses: 87 488
Sondage à valeur non scientifique, mis à jour chaque minute.

Expliquez-nous !
  • Chaque jour, les journalistes de la rédaction de M6 répondent à vos questions, en direct, sur le plateau du 19.45.

Taper le nom de la ville, ou le code postal

Suivez-nous sur Facebook