Expliquez-nous : le mécontentement des usagers de la SNCF
L'association de consommateurs "UFC-Que choisir" s'est intéressée aux usagers de la SNCF. Qu'ils prennent le TGV, le TER ou encore le RER, seuls 63 % d'entre eux se disent satisfaits. En 2006, ils étaient 73 % ! Parmi les reproches les plus cités par les voyageurs, on trouve les retards, les tarifs, le manque d'information, le manque de propreté ou le non-remboursement des billets...
Ce thème est l'objet de notre éclairage du jour. Posez vos questions sur le mécontentement des usagers de la SNCF. Pauline Ben Sassi, journaliste de la rédaction, y répondra ce soir, en direct, dans le 19.45.
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Pourquoi peux-ton fair Paris - Marseille pour 32€ aller retour et pourquoi devont nous payer 21€ pour un aller Rouen-Paris?
Exist-il une législation sur la prise en charge de la SNCF lors de retard quotidien?
Pourquoi somes nous la plus part du temps en retard de 20 mn mais pas plus pour ne pas rembourser?
Pourquoi quand le train est en retard, jamais nous voyons les controleurs, même pire, les toilettes ne sont même pas ouvert?
Pourquoi payer aussi chers un service deffectueux?
Que justifit le prix d'un Rouen-Paris 21€ aller?
Chaque jour, les journalistes de la rédaction de M6 répondent à vos questions, en direct, sur le plateau du 19.45.
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