www.tomsguide.fr
Mise à jour : mardi 27 septembre 2011 11:40 | Par Tom's Guide / Jean-Sébastien Zanchi, www.tomsguide.fr

Ecran cassé : quelle solution pour votre mobile?



Le circuit officiel (© revendeur et opérateur)

Sans assurance, il faudra quoi qu’il arrive ouvrir son portefeuille, l’essentiel et de savoir de combien il faudra se délester pour faire réparer son mobile. On peut être tenté de le ramener dans le magasin chez qui il a été acheté. En nous rendant chez Darty, on est vite refroidi par le prix du devis « de 40 euros qu’il faudra payer si vous refusez la réparation » nous précise le conseiller au service après-vente. En revanche, l’enseigne applique un forfait de 140 euros quel que soit le modèle de téléphone, ce qui peut être intéressant pour certains modèles haut de gamme comme le Galaxy S II dont le prix d’une réparation chez un indépendant coûte plutôt autour des 210 euros. La Fnac lésine encore moins sur le prix du devis puisqu’il est établi à 46 euros qu’il faudra donc régler si la réparation est refusée. Dans cette enseigne nous avons pris l’exemple d’un HTC Sensation, le conseiller nous a assuré « que la réparation se faisait directement chez HTC » et que son montant se situait « entre 150 et 200 euros ». Les propositions faites par les enseignes de distributions ne sont donc pas très compétitives et couteront de l’argent quelle que soit notre décision.

Devis gratuit chez les opérateurs

Entre les opérateurs Bouygues Telecom, Orange et SFR, le principe est à peu près le même. Il vaut mieux d’abord contacter son service client par téléphone pour avoir une idée de la manière dont est pris en charge son téléphone (retour en boutique, réparateur agréé ou transporteur). Dans tous les cas, un devis gratuit sera établi par l’opérateur avant acceptation du client. Un mobile est généralement prêté durant le temps d’immobilisation du sien. Les prix varient évidemment selon les modèles. En présentant le cas fictif d’un LG Optimus Black dans une boutique SFR, on nous a assuré « que le montant de la réparation ne dépasserait pas les 150 euros ». Le service de presse de Bouygues Telecom nous a confirmé la prise en charge dans ses boutiques avec comme exemple le tarif de la réparation d’un iPhone 4 (retour en atelier chez Apple) à 240 euros. En allant dans une de leurs boutiques parisiennes, on est toutefois vite incité par une conseillère à se rendre « chez les réparateurs de République ou de Barbès qui fourniront un service bien moins cher ». C’est ce que nous avons fait.

Sur le même sujet

RemonterDescendre

Quiz

Suivez-nous sur Facebook